Heb je eenmaal besloten dat de batterij eruit moet, dan begint het praktische deel: waar laat je het doen, wat moet je vooraf regelen, en hoe weet je achteraf of het goed is gegaan. Deze gids gaat over dat traject. Twijfel je nog of vervangen wel de juiste keuze is, lees dan eerst onze uitleg over het uitlezen van de batterijconditie, waarin we de afweging tussen vervangen en een ander toestel kopen behandelen.
Waar kun je terecht?
Er zijn drie routes, en ze verschillen vooral in prijs, snelheid en zekerheid.
Apple zelf
Via een Apple Store of de reparatieservice per post. Je krijgt een originele batterij, de reparatie is gedekt door garantie van Apple, en het toestel houdt alle functies. Dit is de duurste route en er zit soms wachttijd op een afspraak.
Een erkende reparateur
Apple werkt samen met reparatiebedrijven die officiële onderdelen en gereedschap gebruiken. In de praktijk krijg je dezelfde uitkomst als bij Apple, vaak dichterbij en met kortere wachttijd. De prijs ligt meestal iets lager of gelijk. Je herkent ze aan de aanduiding dat ze een erkende serviceprovider van Apple zijn; vraag daar gerust naar.
Een onafhankelijke reparateur
De goedkoopste route, en voor oudere toestellen vaak de enige die nog economisch te verantwoorden is. De kwaliteit varieert sterk. Een goede onafhankelijke reparateur gebruikt batterijen met vergelijkbare capaciteit en geeft zelf garantie op de reparatie. Een slechte gebruikt de goedkoopste accu die hij kan vinden. Het verschil zie je vaak pas na een halfjaar.
Wat je vooraf regelt
De reparatie zelf is doorgaans binnen een uur klaar, maar er kan altijd iets misgaan. Behandel het dus alsof je je toestel kwijt kunt raken.
- Maak een reservekopie. Via iCloud of via een computer. Controleer dat de back-up daadwerkelijk voltooid is en niet halverwege is blijven steken.
- Noteer je toegangscode. De reparateur heeft die nodig om na afloop te controleren of alles werkt. Weet je hem niet zeker, zoek dat dan nu uit.
- Zet "Zoek mijn" uit als daarom wordt gevraagd. Sommige reparateurs vragen erom, andere niet. Zet hem na afloop weer aan.
- Haal de simkaart eruit als je er een hebt. Een eSIM laat je gewoon staan; die hoort bij het toestel en gaat niet mee met de batterij.
- Vraag vooraf een prijs. Inclusief onderdeel, arbeid en btw, en inclusief wat er gebeurt als het toestel tijdens de reparatie ergens anders stukgaat.
Hoelang duurt het?
Bij een reparateur met de batterij op voorraad ben je meestal binnen een uur klaar en kun je wachten. Moet het onderdeel besteld worden, reken dan op een paar dagen. Stuur je het toestel op naar Apple, dan ben je doorgaans vijf tot tien werkdagen kwijt, inclusief verzending beide kanten op. Heb je het toestel nodig, kies dan een reparateur waar je kunt wachten.
Waar je op let als je het toestel terugkrijgt
Loop deze punten na voordat je de winkel verlaat, want daarna is aantonen dat iets al kapot was een stuk lastiger.
- Batterijconditie. Ga naar Instellingen, Batterij, Batterijconditie en -lading. Een nieuwe batterij hoort op of vlak onder 100 procent te staan.
- De melding over het onderdeel. Zie hieronder — dit is het punt waar de meeste verwarring over bestaat.
- Face ID of Touch ID. Test of ontgrendelen nog werkt. Bij een onzorgvuldige reparatie is dit het eerste dat sneuvelt.
- Het scherm. Kijk of het overal even strak in de behuizing ligt en of er geen kier zit. Een scherm dat aan één kant omhoog komt, is niet goed teruggeplaatst.
- Nabellen, trillen, luidspreker. Kort testen; deze onderdelen zitten dicht bij de batterij.
- De bon. Vraag een factuur waarop staat wat er is vervangen en welke garantie de reparateur geeft.
De melding "Onbekend onderdeel"
Sinds iOS 15.2 toont een iPhone een melding als de gemonteerde batterij niet als origineel Apple-onderdeel wordt herkend. Bij Apple en erkende reparateurs verschijnt die melding niet, omdat zij het nieuwe onderdeel aan het toestel koppelen. Bij een onafhankelijke reparateur verschijnt hij vaak wel.
Wat betekent dat in de praktijk? De telefoon werkt gewoon door. Wat je kunt verliezen is de weergave van de batterijconditie: in plaats van een percentage staat er dan een melding dat de informatie niet beschikbaar is. Vervelend, want juist die waarde gebruik je om de accu te volgen, en een koper van je toestel gebruikt hem later ook. De melding zegt op zichzelf niets over de kwaliteit van de gemonteerde batterij — alleen dat het toestel hem niet als origineel herkent.
Vind je die weergave belangrijk, bespreek dat dan vooraf met de reparateur. Sommige onafhankelijke reparateurs kunnen wel officiële onderdelen leveren, tegen een hogere prijs.
Wat het betekent bij verkoop
Een vervangen batterij verlaagt de waarde van je toestel niet, mits je kunt laten zien wat er is gebeurd. Bewaar de factuur van de reparatie en geef hem door aan de koper. Een toestel met een aantoonbaar nieuwe accu is voor een koper meer waard dan hetzelfde toestel op 81 procent. Ontbreekt de batterijconditie in het scherm en heb je geen papieren, dan wordt een koper terecht wantrouwend. Dat is de belangrijkste reden om die factuur te bewaren.
Conclusie
Maak eerst een reservekopie, vraag vooraf een totaalprijs, en controleer het toestel voordat je de winkel uitloopt. Kies je voor een onafhankelijke reparateur, weet dan dat je waarschijnlijk de weergave van de batterijconditie inlevert en vraag om een factuur die beschrijft wat er is gemonteerd. Voor toestellen die nog jaren updates krijgen, is een batterijvervanging bijna altijd de goedkoopste manier om er weer een paar jaar bij te kopen.
